无法正常使用
检查网络、设备时间和系统状态，再确认是否收到明确提示。
重点说明
账号问题
异常登录
修改登录信息，检查陌生设备，并停止与索取验证码的人沟通。
资料修改
只更新必要内容，修改后再次检查公开范围。
重点说明
动态与消息
发布失败
检查网络、内容格式与存储状态，不要反复提交相同内容。
评论或消息异常
记录出现问题的入口和时间，不公开扩散聊天中的敏感资料。
收到骚扰
停止回应，使用屏蔽与举报，并保留必要信息。
重点说明
隐私与APP
权限调整
分别检查相机、照片、通知和位置权限，只保留需要的授权。
安装与更新
不要使用陌生链接或所谓修改版本，先阅读安装指南。
可见范围
检查个人资料、动态与陌生消息设置，定期整理旧内容。
重点说明
公告与反馈
查看正式说明
以站内公告与对应页面为准，不依赖来源不明的转发截图。
准备反馈资料
描述问题、发生时间、设备环境与已尝试步骤，隐去密码、验证码和支付资料。
跟进处理
保留问题描述与必要编号，避免重复提交造成信息分散。
常见问题
使用前可以先了解这些
提交问题需要密码吗？
不需要，也不应提供登录密码、短信验证码或支付密码。
截图可以包含个人资料吗？
请遮挡证件、联系方式、支付信息和他人隐私，只保留说明问题的部分。
同一问题要多次提交吗？
通常保留一次清楚完整的提交更便于处理，可通过后续查询补充必要信息。
问题涉及现实安全怎么办？
应优先联系所在地适当机构和可信任的人，平台帮助不能替代紧急支持。
描述清楚，保护敏感资料
准备发生时间、操作步骤和必要截图，不发送密码与验证码。